Fragt og levering

Levering

Bestil inden kl.13.00 og ordren afsendes samme dag. I forbindelse med udsalg skal der dog påregnes længere leveringstid, op til 10 arbejdsdage.

Skulle der opstå forsinkelser hos GLS kan Småfolk ikke drages til ansvar for dette.

Ved udeblevene leverancer kontakt venligst Småfolks kundeservice på: telefon +45 71 99 66 97 eller via mail info@smafolk.dk

Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan vare op til 3 dage.
Leverancer til de fleste øvrige EU lande og lande udenfor EU levering kan vare op til 5 dage.

 

Beskadiget pakke eller indhold

Er pakken beskadiget skal du nægte modtagelse og med det samme kontakte kundeservice.
Er indholdet beskadiget når du modtager det, skal du med det samme kontakte kundeservice.

Kontakt venligst Småfolks kundeservice på:

Telefon +45 71 99 66 97 eller via mail info@smafolk.dk.

Er pakken modtaget, skal du gemme den emballage pakken er modtaget i, vi modtager også meget gerne billed-dokumentation, den/det kan have stor betydning for vurderingen af skaden. Vi pakker din pakke forsvarligt ind, så du vil ikke være i tvivl om noget ikke er som det skal være.

Levering i Danmark

Din ordre tillægges et gebyr (fragt) på 39 DKK / 5,25€. Ved valget af levering til privatadresse er gebyret på 49,- DKK / 7€ , til dækning af forsendelsesomkostninger med GLS.

Alle pakker sendes som en forsikret erhvervspakke. Du kan vælge mellem fire leveringsmuligheder:

1. Få sendt din pakke til en valgfri GLS pakkeshop. Hvis du vælger en pakkeshop får du en advisering på mail når GLS afleverer pakken hos pakkeshoppen. Hvis du indtaster dit mobilnummer får du også adviseringen på SMS.
For udlevering skal du vise enten den mail eller den SMS du har modtaget samt billede-ID. Ved denne leveringsmulighed tilbyder Småfolk gratis fragt ved en samlet ordre over 499,- dkk.

2. Få sendt din pakke til en erhvervsadresse (dit arbejde f.eks). Ved denne leveringsmulighed tilbyder Småfolk gratis fragt ved en samlet ordre over 499,- dkk.

3. Det er muligt, ved betaling af 49,- dkk, at bestille levering hjem til din privatadresse, hvis chaufføren ikke finder nogen hjemme, lægges der en seddel i postkassen med informationer om hvor og hvornår pakken kan afhentes. Der tilbydes IKKE fragtfri levering ved valg af denne mulighed.

Det er muligt at oprette en fuldmagt, så du ikke skal være hjemme og afvente leveringen til din privat adresse,følg linket her:

http://gls-group.eu/DK/da/engangsfuldmagt

HOLD ØJE! Har du ikke modtaget din pakke inden 10 dage efter din ordre er lagt, bedes du kontakte os, hurtigst muligt. Når pakken først er blevet sendt retur til os kommer der allerede yderligere omkostninger på mht. til fragt på 39,-. Sker det at pakken kommer retur til os pga. den ikke er afhentet i pakkeshoppen af en eller flere årsager ex. du fortryder dit køb, ser vi os nødsaget til at opkræve fragtgebyret i en evt. kreditnota eller sende dig en betalingsanmodning på fragt beløbet.

Forsendelse til udlandet

Alle forsendelser til udlandet sendes som en forsikret pakke og som erhvervspost, hvilket betyder at pakken ikke sendes som en gave, til lande uden for EU, i et forsøg på at unddrage sig lokale skatter og told. 

Almindelig Service i Europa tager ca. 4-6 hverdage.
Almindelig Service uden for Europa tager ca. 5-10 hverdage.
Sverige, Finland, Tyskland, Østrig, UK, Holland og Belgien 59 DKK / 8€.
Ved køb over 750 DKK / €100 sendes ordren fragtfrit.

Norge, Schweiz og øvrige Europa 170 DKK. / 23€.
Ved køb over 1000 DKK / €135 sendes ordren fragtfrit.

Færøerne, Island, Grønland, Japan, Korea og resten af verden 450 DKK / 60 €.

Forsendelser uden for EU

Ved forsendelser udenfor EU, der ikke overholder vores mål for en almindelig basis forsendelses størrelse og vægt:

Længde 51cm

Bredde 45cn

Højde 4 cm

Vægt 2kg

Forbeholder vi os retten til at opkræve en yderligere fragtpris. I dette tilfælde kontakter vi kunden.

Returret

Småfolk acceptere 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager din ordre. For at få returneret den fulde købspris skal varerne returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen, samt med en udfyldt returseddel vedlagt.

Når vi har modtaget din returpakke, overfører vi returbeløbet til din konto.
Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet betalt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.

Fragtomkostninger ved brugen af returneret varer eller returnering af varer der ønskes ombyttet, er for egen regning.
Småfolk modtager ikke varer sendt "uden omdeling" eller pakker sendt pr. efterkrav.
Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at pakken er afsendt.

Ved spørgsmål, kontakt venligst Småfolks kundeservice på:
Tlf: +45 71 99 66 97 eller via mail info@smafolk.dk

Varer der ønskes returneret sendes til:

Småfolk
Industrivej 59,
4683 Rønnede
Danmark
Att: Webshop

Ønsker du at sende din pakke retur, fra den GLS pakkeshop hvor du har hentet din pakke, kan du se prislisten for forsendelser her:

https://gls-group.eu/DK/da/pakke-shops/pakke-shop-priser

Værdiansættelse af returnerede varer

Hvis varen returneres med alle hangtags og i intakt emballage returneres den fulde købspris.
Hvis varen returneres ubrugt, men hvor emballagen er brudt og eller hang tagget mangler, reduceres varens pris til 50 % af købsprisen.
Hvis varen har været taget i brug eller er beskadiget, er det ikke muligt for Småfolk at godtage returvaren.

Bytning af varer

Hvis du ønsker at bytte varer, skal du kontakte kundeservice. Alle varer skal returneres i original emballage og være i samme stand som ved modtagelsen.

 www.smafolk.dk bestilles de nye ønskede varer på normal vis. Dette er din sikkerhed for at få den ønskede vare.

Vi refunderer beløbet for returvarerne og fakturaen for den nye betales som normalt.

Varer der ønskes byttet sendes til:

Småfolk
Industrivej 59,

4683 Rønnede
Danmark
Att: Webshop

Fragt omkostninger ved returneret varer eller returnering af varer der ønskes ombyttet, er for egen regning.
Småfolk modtager ikke varer sendt "uden omdeling" eller pakker sendt per efterkrav.
Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at pakken er afsendt.

Reklamationer
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af uhensigtsmæssig brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst kundeservice på telefon +45 71 99 66 97 eller via mail info@smafolk.dk.

Småfolk dækker de fragtomkostninger der måtte være i forbindelsen med en, af Småfolk, godkendt reklamation.

Forsendelser uden for EU:

Ved forsendelser udenfor EU, der ikke overholder vores mål for en almindelig basis forsendelses størrelse og vægt:

Længde 51cm

Bredde 45cn

Højde 4 cm

Vægt 2kg

Forbeholder vi os retten til at opkræve en yderligere fragtpris. I dette tilfælde kontakter vi kunden.