Retur

Her er en opdateret og mere sammenhængende version, hvor jeg har indarbejdet informationen om returseddel, ordrenummer og pakker sendt til pakkeshops:

Returnering

Småfolk tilbyder 14 dages fuld returret gældende fra den dag, du modtager din ordre.

For at få refunderet den fulde købspris skal varerne returneres ubrugte, i samme stand som ved modtagelsen og med alle originale mærker intakte.

Det er vigtigt, at du vedlægger den returseddel, som fulgte med din ordre. Retursedlen skal være udfyldt med en tydelig angivelse af returårsag samt dit ordrenummer. Dit ordrenummer finder du på din ordrebekræftelse.

Når vi har modtaget og behandlet din returpakke, tilbagefører vi beløbet til det betalingskort, som blev anvendt ved købet. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun tilbagebetale til det oprindelige betalingsmiddel.

Har du spørgsmål til din returnering, er du velkommen til at kontakte Småfolks kundeservice på:

Telefon: +45 71 99 66 97
E-mail: info@smafolk.dk

Returomkostninger afholdes af kunden. Dette gælder både ved returnering af varer og ved returnering af varer, som ønskes ombyttet.

Småfolk modtager ikke varer sendt uden omdeling, pakker sendt pr. efterkrav eller returpakker sendt til pakkeshops. Returpakker skal derfor sendes direkte til adressen nedenfor.

Husk at gemme din indleveringskvittering som dokumentation for, at pakken er afsendt.

Bemærk, at behandlingstiden for returneringer kan være op til 5 arbejdsdage.

Returadresse:

Småfolk A/S
Industrivej 59
4683 Rønnede
Danmark
Att: Webshop

Ønsker du at sende din pakke retur fra den GLS Pakkeshop, hvor du har afhentet din ordre, kan du se GLS' aktuelle priser her:

https://gls-group.eu/DK/da/pakke-shops/pakke-shop-priser

Ombytning

Vi tilbyder desværre ikke ombytning. Hvis du ønsker en anden størrelse eller vare, bedes du returnere den ønskede vare og efterfølgende lægge en ny ordre.

Ved spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på info@smafolk.dk eller +45 71 99 66 97.

Jeg har samtidig gjort formuleringen om "uden omdeling" mere konkret ved eksplicit at skrive, at I ikke modtager returpakker sendt til pakkeshops, da det ofte er det kunderne er i tvivl om.